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[FAQ] 배송 / 반품 / 교환 관련 문의
2017-12-19

[배송 / 반품 / 교환 문의]



Q. 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요?


평일(주말/공휴일 제외) 12시 이전 결제건에 한하여 당일발송되며,

보통 1~2영업일 후 수령하실수 있습니다.


(택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

택배사: CJ대한통운 택배(1588-1255)


 

Q. 단순 변심으로 인한 반품 시 배송비는 어떻게 처리되나요?


단순변심 반품의 경우, 상품 수령 후 7일이내에 청약철회(교환/반품)의사를 밝혀주셔야 합니다.  

왕복배송비(5,000) 부담해주시면 최초 결제금액 전체환불 도와드릴 예정입니다.  

미개봉 상태에서 가능하며, 구성품 중 일부가 없을 경우 반품이 불가합니다. 처음 받아보신 그대로의 상태로 반송 부탁드립니다.


  

Q. 반품 / 교환 처리 소요시간이 어떻게 되나요?


물류센터에 상품 도착 후, 평균 1~3일이내 교환/반품 처리됩니다.


 

Q. 제품이 불량이에요. 어떻게 반송해야 되나요?


제품 불량의 경우, 배송비는 미팩토리에서 부담합니다.

택배비 동봉없이 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 반송하되

CS센터(1661-0819) / 고객센터 게시판을 통해 먼저 연락 부탁드립니다.


 

Q. 제주도 및 도서산간지방의 경우, 추가 배송비가 있나요?


제주도 및 도서산간지방의 경우 4,000원의 추가금액이 발생합니다.


 

Q. 주문을 따로따로 했는데 묶음배송이 가능한가요?


결제시간이 비슷하며, 수령인정보(성함,주소,연락처)가 같을 경우 묶음배송 됩니다.


 

Q. 입금한지 2 ~ 3일이 지났는데 상품이 오지 않고 있어요!


관할 지역 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다.


*입금확인 문자를 받지 못하신 경우, 주문자와 입금자 성함이 상이하여 자동입금확인이 되지 않은 경우일 수 있으니,

문자 정보(성함,연락처)와 입금날짜와 금액, 입금자 성함을 확인후CS센터(1661-0819)로 연락주시면, 신속히 확인후 처리 도와드리겠습니다.


 

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